联强EMBA 引徒弟进门
报道日期: 2004/1/1 媒体: 经济日报(台湾) 王纯瑞
国内最大通路配销商——联强国际总裁兼执行长杜书伍的“联强EMBA”愈来愈叫座,不但联强旗下6,000多家经销商奉为“通路圣经”,争相上网“线上学习”,竞争对手也上网“打探虚实”,想偷学一、二招。
没错,由杜书伍讲的“联强EMBA”,已在管理圈掀起不小涟漪,不少资讯业者聚在一起,就会聊起杜书伍的一些管理观念,例如“知识与常识”、突破“自然律限制”的思维,都是杜书伍最近和大家分享的管理经验和想法。
不过,一些没有进入状况的门外汉,一听EMBA就误认为硕士班,以为杜书伍“跨行”当老师了。从另一个角度来看杜书伍的“联强EMBA”,确实有点“老师传引徒弟进门”的意味。
杜书伍笑着说:“我是基于做公益的心情,把自己多年的经验和想法,再三思考后,整理成文字供大家分享。”至于竞争对手“偷学”的问题,杜书伍说,修行看个人,许多人想要“复制联强经验”,结果并不容易。
“复制联强经验”确实不容易,刚刚公布的联强国际去年合并营收1,344亿元,去92年营收1,082亿元,成长24%,不但坐稳通路商龙头的宝座,营运规模更是国内其他五家通路销商营收的总和,遥遥领先其他竞争对手。
可见要复制成功经验,并不容易。前宏基董事长施振荣也说,成功无法复制,每一家企业都有自己成功的模式。可是杜书伍更深一层体会,观念的改变才是成功的关键。
杜书伍在“观念改变是突破现状”的联强EMBA文章中提到,在一般人的认知中,改变,往往必须是具象地。大多数人习惯以视觉作为观察外界事物的凭藉,在看到有形的改变之后,才能清楚感知变化的发生。
但是,杜书伍认为,真正会造成重大影响的改变,往往是无形的。所谓新经济时代、知识经济时代,其带来的冲击力量之所以可怕,便在于它代表一种知识、观念上的改变,而这种改变从表面上是不易察觉地。
无形的改变会有多大效果呢?杜书伍举例说,联强从事维修连锁业务,便隐藏着观念上的重大改变。
杜书伍说,从事维修工作,自然要具备维修技术,培养优秀的工程师。联强设立维修站,从表面上来看,不过是将维修总部的功能延伸到前线,顶多是备料管理的复杂度增加,其余似乎并无二致。实际上,门市维修与总部维修在运作与经营观念方面,却存在相当大的差异,若不能体会其中的改变之处,门市维修绝对无法经营成功。
去年联强国际在台湾个人电脑市场占有率达47%,手机市场占有率达40%;全年维修服务量达137万件,其中44%以上是消费者直接透过联强23个直营维修中心取得服务。自2005年开始,联强直营维修中心有13个服务据点,周六仍正常营业,不必等到星期一才送修。
杜书伍说,从总部维修过渡到门市维修,其实是维修技术导向到门市服务与运作管理技术导向之间的改变,表面上看不出太大差异,但公司内部必须着重、强化的部分已经完全不同。杜书伍说,今天的联强不再只是资讯、通讯、电子元件的通路商,而是通路管理运作的服务提供者,许多领域联强都能够跨足,发展空间因此扩大三、五倍。这一切,都是导因于一个观念上的改变。
分类:联强EMBA| 发布:爱播网| 阅读:2815 | 发布时间:2011-12-22
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