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杜书伍:思考要像深呼吸,洞悉力就会出来

报道日期: 2005/12/19         媒体: 商业周刊(台湾)

        联强国际总裁杜书伍喜欢问别人一个问题:五件不同颜色的上衣与五条不同颜色的长裤,可以有几种搭配法?如果你的回答是「二十五种」,代表你的数学不错,但是没有深思。因为你没有删掉「太台的」搭配方式,也没有……

口述●联强国际集团总裁兼执行长杜书伍

整理●《商业周刊》主笔陈雅玲

        这天,研究心理学、学资讯工程的杜书伍,在朴素的会客室里,点起香烟,拿出今年才出炉的思考图,跟我们分享这套他深思多年、不断修改后才定案的「杜式思考法」。为将这套思考模式注入每个员工的DNA中,他还建立月报制度、成长体悟报告……以下是杜书伍的口述摘要:

思考角度要广 否则会钻牛角尖

        我一直很喜欢思考,后来渐渐走上管理,在交代工作时,常常发现,别人怎么都不动脑筋,就开始质疑别人,但质疑久了也没用,只好自己想办法。

        我一直思考,要用什么方法来帮助他们。因为你的兵就在这里,你换掉一个,再来还是这样,你怎么办呢?于是,我开始运用心理学的知识去回溯,为什么我可以?

        我发现,家中的老二最喜欢思考。因为老大得到家庭最多的关注,常被指派工作,也比较常跟长辈对话,整天忙于跟人家沟通。这会形成老二「旁观者」的地位。

        我就是家里的老二,长辈对哥哥整天「长孙」、「长孙」的,听了很刺耳啊!(笑),那你只能在旁边听,还能够怎样?很自然的我就成为观察者,观察久了自己就会想。所以,「寂寞,会帮助思考!」(笑)

        我认为,思考最好从小教育。越早养成思考习惯,成长过程越有体悟,成熟也比较快。引发小孩的好奇心,是激活思考的源头。而开始一定是天马行空,但有了思考习惯后,第二步就要学对的、有效的思考方法。

        因此,我认为思考有三个层次,第一层:有习惯,但是没有方法。这是天马行空、胡思乱想,不务实的。

        第二个层次:思考加上方法,形成一套顺序与步骤,思考更有效益、有结果。

        第三个层次:因为有好的效果,你相信这是对的方法,会更积极的去用它。随着阅历的增长,思考的材料更多,可以思考的周延度跟广度增加,就能思考更复杂的问题。

        我常说要思考,很多人的反应是「我有思考啊!」没错,你没思考就变植物人了。大家都有思考,就像大家都有呼吸一样。但我说的思考,是深度思考,就像有没有做深呼吸。

        深度思考是对一件事一层一层想到最细、最核心,像剥洋葱,把问题做更多层的拆解。我常常画图帮助我做深度思考,大学念的是资讯工程,我发现计算机就是仿真人的思考。我们写程序的时候,要画流程图,每一个流程图还有更细的流程图来完成。这是一个很好的训练,思考事情都是系统性、结构性的,而且一步一步很精密。

        做深度思考,总时间要拉长。但是以我的经验,时间也不能太长,否则很累,也容易陷入单点思考,钻牛角尖。应该先做一小时比较有系统的思考,然后离开,之后不管坐车、走路,再想,从不同的角度切回来,多面向的思考。思考广度则与阅历有关,难也难在这里。思考的角度变广,你的深度思考才会健康,否则就会钻牛角尖。

        这样思考还只是对一个问题看得比较完整而已。你除了要思考一件事的有形层面,还要思考它的无形效益;思考短期,还要想长期会如何;此外,还要思考相对性,用比较的方法来思考,而非只有绝对性。这些方法逐步要变成习惯,灵活运用。

        因为学习能力,根源于思考习惯,没有这个源头,你一直教他没有用。有了这个源头,他自己就会推演。

        至于要说得出思考过程,这对独善其身不重要,但是若是领导人,这对说服别人你的决策,就非常重要。随着联强组织越来越大,四十岁以后,我才逐渐把这套思考方法map〈绘制〉出来。

思考要有品质 不要随便跟随别人的模式

        而思考品质绝对影响决策品质。我曾前后花了一个月的时间,思考一项产品的市场策略。不仅深入成本议题,连包装贴纸等细微之处都考量到,从产品市场策略,再到全公司的市场策略,思考的广度不断加大。

        不过我也常常因为想太多,让朋友受不了。(笑)有一次,我和朋友在上海找地,看到一条好长好长的马路,十公里都种了花圃,我说,这样做,要请很多任务人。朋友劝我:「老杜,不要那么挑剔,这边人工很便宜。」我不同意:「现在便宜,十年以后呢?这会变成当地政府很大的财务负担。马路那么长,就应该种树。」朋友脸上很烦的样子,出现「你又来了」的表情(大笑)。

        思考过程很辛苦,但是有代价。孔子的学问非常深奥,万仞高墙,难窥堂奥。孔庙的墙为什么那么高,因为不让你轻轻松松就看到,你想获得那个结果,一定要付出一些代价。这个很痛苦的过程是必经的,过了这关就登堂入室。能够深入思考的人少,这种人才是很有价值的人──这就是自然律,需要越长的工夫才能得到的,越是珍贵。

        台湾现在思考的普及性增加了,但是思考的品质没有增加。普及性增加,也不见得是教育的原因,社会信息流通,很多价值观未定于一尊,年轻人很有定见,是深度不足,品质不够,这需要第二阶段的引导,否则容易陷入非常浮面的思考。

        例如很多书鼓励创业,让一堆人充满梦想。但是一将功成万骨枯,害死很多人。让大家学会思考:有些书,究竟写给什么size〈尺码,此指公司规模〉公司参考?不要随便跟随别人模式,会头重脚轻,那叫做「西装尚大苏(台语,指衣服太大件)」(大笑)。

(本文取自《商业周刊》第943期)

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